Ürün Pazarlama Nedir?

Ürün pazarlama firmaların ürünlerini farklı satış kanalları üzerinden satması anlamına gelmektedir. Ürün pazarlama komplike bir iş değildir fakat satış yeteneği gerektirir. Türkiye’de pazarlama ile satış arasındaki fark pek bilinmemektedir. Ürün pazarlamanın İngilizcesi aslında burada bahsedeceğimiz konudan çok daha farklı bir konudur. Ancak dilimizde pazarlama genelde satış anlamına geldiği için bu yazımızda ürün satışına odaklanacağız.

Bir ürünü pazarlayabilmek için öncelikle satışı sevmeniz gerekmektedir. İyi bir satış/pazarlama uzmanı sattığı ürünün arkasında durur. Ürüne her konuda hakim olamayan bir pazarlamacının satışı kapatabilmesi genelde sektörle ilişkili olarak zorlaşır.  Satışı kolay olan ürünleri herkes satar fakat yüksek fiyatlı ve ciddi bilgi gerektiren ürünleri satmak zordur. Ürüne hakim olan bir kişi pazarlarken bu ürünün müşterinin ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğini anlatmalıdır. Ürünün değer katan ve müşteriye gerçek anlamda bir yarar sağlayacağını gösterebilmek satışın en kilit noktasıdır. Fiyat satın almayı etkileyen büyük bir faktör olmasına rağmen ürünün arkasında duramayan bir pazarlamacı düşük bir fiyat bile verse satışı kapatamayabilir.

Ürün pazarlamanın en önemli unsurlarından bir tanesi de ikili ilişkilerdir. Satın almadan sorumlu kişiye pozitif elektrik veremezseniz başarı şansınız düşer. Bu yüzden güler yüzlü ve hoş sohbet bir kişi genelde pazarlamada daha başarılı olmaktadır. Satın almacının kaba davranışları olabilir ve bu tür hareketleri kişisel almamak gerekmektedir. Çok duygusal olan insanların pazarlama yapması bu açıdan biraz zordur. Özellikle verilen randevulara tam zamanında gitmek ve ilk tanışmada iyi bir itibar uyandırmak şarttır. Satış/pazarlamada çalışan kişiler genelde komisyon odaklı çalıştıklarından ötürü satışı kapatmak için ellerinden geleni yaparlar. Dikkat edilmesi gereken nokta müşteriyi çok boğmadan ve fazla zaman kaybetmeden satışı yapabilmektir. İkili ilişkiler burada devreye girer. Müşteriyle sıcak bir ilişki kuramazsanız müşteri sizi parmağında oynatabilir ve boş yere zaman kaybetmiş olursunuz.

Ürün pazarlamanın bir başka unsuru da satışı kovalamaktır. Müşteri o an satın alma kararını vermemiş olabilir ama yine de potansiyeldir. Müşteriyi belli periyotlarda arayıp ya da uğrayıp hatırını sormak başarılı pazarlamacıların en büyük meziyetidir. Her ziyaret edilen müşteriye mutlaka bir kartvizit bırakmak da ayrıca önemlidir. Özellikle internet üzerinden e-posta ile bir fiyat teklifi yollamak yerine direk müşteriyi ziyaret etmek her zaman daha başarılı sonuçlar vermektedir. Bir çok müşteri satışı yapan kişiye ulaşamadığı zaman sinir olur. Bu yüzden pazarlamacıların sürekli ulaşabilir olmaları gerekmektedir.

Ürün pazarlarken yalan söylemek uzun vadede ciddi sıkıntılar yaratır ve aynı müşteriye ek satış yapmanızı engeller. Karşısındaki insanı aptal yerine koyan pazarlamacılar piyasada çok fazla tutunamazlar. Bu kişileri hem müşteri hem de yöneticiler sevmez. İyi satış yapan bir çok satış/pazarlama uzmanı müşteriye boş vaatlerde bulunduğu için kovulurlar. Hiç bir yönetici satış sonrası problemlerle uğraşmak ve vakit kaybetmek istemez.